Att vara ett säljproffs
10 steg mot ett gyllene ledarskap
Presentationsteknik
Konflikthantering
Lär känna din kund - kundpsykologi
6 grundbultar för ökad försäljning
Säljcoachning till 100%
Hon har bidragit till konkreta och mätbara framgångar i företag så som MQ, IKEA, Granngården, Reebok och Ordning&Reda.
I sina föreläsningar betonar Susanne vikten av att agera med både hjärta och själ. Att leverera den magiska WOW-upplevelsen där kundens förväntan ständigt överträffas. Professionell trovärdighet handlar om en kombination av kunskap, säljteknik och rätt attityd.
Att få insikt i människors psykologi samt deras motivation och drivkrafter kan vara krävande och komplext. Susannes 4 personlighetstyper, Traditionella Tore, Utåtriktade Ulla, Speciella Isabella och Risktagande Rickard är förklarade och strukturerade så att människor vi möter i vårt dagliga liv lättare kan analyseras och förstås. Förmågan att kunna "läsa" andra ger den extra styrkan i det dynamiska samspelet som uppstår varje minut.
Susanne fokuserar även på det goda ledarskapet. Att coacha handlar om att ta fram det bästa hos sina medmännsikor genom att observera, förutse och påverka beteenden. Tydlighet är ett centralt ord i processen. Coachens uppgift är att kunna sätta fingret på beteenden och sedan guida och träna mot ett nytt agerande.
Susanne Einhorn
PRIS
SPRÅK
- Svenska
- Engelska
ÄMNEN
- Kommunikation
- Kundservice
- Merförsäljning
- Inspiration & Motivation
- Ledarskap
- Säljträning
- Kreativitet
- Värderingar
- Avslutsteknik
”Att skapa supernöjda kunder och lyckliga säljare är målet” säger Susanne Einhorn, beteendevetaren som vet hur service skall levereras för att överträffa kundernas förväntan. Med energi, entusiasm och träffsäkerhet ger Susanne tydliga råd: ” När Du öppnar den inre drivkraften och kreativiteten sker magik. Allt du ger från hjärtat får du tillbaka. Det är upplevelser och relationer du säljer.”
FÖRELÄSNINGSRUBRIKER
Supernöjda kunder och lyckliga säljareAtt vara ett säljproffs
10 steg mot ett gyllene ledarskap
Presentationsteknik
Konflikthantering
Lär känna din kund - kundpsykologi
6 grundbultar för ökad försäljning
Säljcoachning till 100%
PRESENTATION
Susanne Einhorn har mer än 10 års yrkeserfarenhet från detaljist- och servicebranschen i såväl Sverige som USA. Sedan 24 år arbetar hon med outtömlig energi med att förbättra och effektivisera försäljningsarbetet i olika typer av organisationer.Hon har bidragit till konkreta och mätbara framgångar i företag så som MQ, IKEA, Granngården, Reebok och Ordning&Reda.
I sina föreläsningar betonar Susanne vikten av att agera med både hjärta och själ. Att leverera den magiska WOW-upplevelsen där kundens förväntan ständigt överträffas. Professionell trovärdighet handlar om en kombination av kunskap, säljteknik och rätt attityd.
Att få insikt i människors psykologi samt deras motivation och drivkrafter kan vara krävande och komplext. Susannes 4 personlighetstyper, Traditionella Tore, Utåtriktade Ulla, Speciella Isabella och Risktagande Rickard är förklarade och strukturerade så att människor vi möter i vårt dagliga liv lättare kan analyseras och förstås. Förmågan att kunna "läsa" andra ger den extra styrkan i det dynamiska samspelet som uppstår varje minut.
Susanne fokuserar även på det goda ledarskapet. Att coacha handlar om att ta fram det bästa hos sina medmännsikor genom att observera, förutse och påverka beteenden. Tydlighet är ett centralt ord i processen. Coachens uppgift är att kunna sätta fingret på beteenden och sedan guida och träna mot ett nytt agerande.
REFERENSER
"Vi fick lokal högkonjunktur, plus 80% i jämfört med budget efter kursen"
Ulf Haverby, VD, Pondus"Susanne bjöd oss på en fantastiskt kväll! Med sitt pricksäkra föredrag, sin humor och värme och gav Susanne en riktigt kick. Vi såg hur engagemanget lyste i ögonen på de ca 100 deltagarna!”
"Full av energi och entusiams levererar hon sitt budskap om sälj och merförsäljning.
Äntligen en kurs som inte är bara är en massa teorier utan mer praktisk och att det blir uppföljning med hjälp av verktyg för chefen och personalen att arbeta med.”